Campaign Spotlight 在香港举行

OMNICHANNEL STRATEGY IN POST-COVID GREATER CHINA

后疫情时代大中华区全渠道营销策略

参与讨论的嘉宾包括：Decathalon迪卡农品牌香港市场营销负责人Matthew Lam，Shake Shack亚太区营销和传播负责人Meghan Sherrill，以及Lalamove全球营销传播负责人 Kristie Cheung。

“中国是我们增长最快的市场，也是我们在美国以外的第二大市场。目前，我们在大中华区有33家门店，今年还将新开15家店。我们也在较小的市场开设门店，但在中国出现了一种新趋势：品牌为了扩张而扩张。这就有点像每个人都陷入了这样的竞争中，但没有人真正知道为什么。在这里，其他餐饮品牌也遇到了同样的情况。而我们不会这么做。我们必须确保继续为顾客提供有意义的、独特的体验，不会偏离核心价值观。”

-Shake Shack亚太区营销和传播负责人Meghan Sherrill

“全方位和全渠道这两个词概念很广。不仅是考虑门店的位置，而是不断地了解消费者的需求和期待，然后从品牌和公司的角度调整适应他们。我们着眼于价值主张，以及我们如何能够产生共鸣去配合需求。我们的线下业务仍然十分强大，因为人们喜欢来到体育用品店触摸和感受商品。所以我们必须不断发展，因为传统和先入为主的触点这样的理念并不适合我们。”

-Decathalon迪卡农品牌香港市场营销负责人Matthew Lam

“2021年，我们推出了名为Lalamove Rewards的品牌会员计划。这是香港速递行业第一个品牌忠诚度计划。今天，我们已经在9个市场推出了同样的计划。为什么我们要在疫情期间推出这些项目？因为我们正在试图与客户建立直接的联系；我们想与他们交流；我们想直接掌握来自客户的所有见解....。今天，我们在亚洲和拉丁美洲已经有100万会员。更重要的是，来自会员的收入比非会员的收入多40%以上。这令人印象深刻。因此，也是我们今年要重点关注的核心项目之一。”

-Lalamove全球营销传播负责人 Kristie Cheung