AI聊天机器人广告将会颠覆广告业吗？

仅ChatGPT每周活跃用户就超过2.5亿，OpenAI坐拥庞大的用户基础，对广告主颇有吸引力。随着运营成本持续攀升（预计年支出将超50亿美元），有报道称OpenAI正在考虑将广告作为潜在收入来源。

近期这家公司已招揽多名广告领域的重量级人才——不仅首次设立首席营销官(CMO)职位，还聘请前谷歌搜索广告负责人 Shivakumar Venkataraman 出任 OpenAI 副总裁。

然而，尽管有一系列人事任命，OpenAI 首席财务官 Sarah Friar 表示，公司目前“没有积极推进广告业务的计划”。相反，OpenAI 目前专注于其核心产品，包括 ChatGPT、Sora、DALL·E 和 API 服务，这些产品在现阶段已经具备可观的营收潜力。

不过，关于OpenAI可能进军广告领域的疑问依然存在。如果 OpenAI 最终决定开启广告业务，AI 聊天机器人广告是否会成为社交媒体广告生态系统的重大挑战？

We Are Social新加坡创新总监 Manolis Perrakis 表示："引入广告可能会分散OpenAI对主要目标的专注力，而非带来显著的长期收益。聊天机器人与社交媒体渠道存在本质差异，只有实现广告的无缝融入并且不破坏用户体验，这种新型场景下的广告才具有可行性。"

与用户被动刷传统社交媒体时广告自然融入的体验不同，AI聊天机器人通过直接、个性化的对话与用户互动——广告在此既有可能提升体验，也有可能造成干扰。

Bench Media媒体创新总监Sebastian Diaz分析认为："一方面，AI生成内容的定向特性能让广告更精准且吸引高关注度，可能提升相关互动和参与度，但是过度商业化会破坏用户对AI聊天机器人的信任感以及对话的流畅性，特别是那些将其用作对话助手或创意工具的用户群体。"

他继续说，市场能否接受这种模式，不仅要看广告能带来多少收益，更要看平台如何在保持AI实用功能的同时，恰到好处地植入广告，既要避免像网站那样被广告淹没，又要确保用户体验不受影响。

他解释说："最有效的聊天机器人广告形式，应该是那些能自然融入对话的形态。比如赞助建议、自然的产品推荐，或是根据用户查询生成的场景化动态优惠。这类广告必须像贴心的个性化建议，而非生硬的推销。"

并非普通的广告渠道

OpenAI的竞争对手Perplexity已率先推出多款AI驱动的广告形式，重点布局与搜索结果深度整合的广告位。这些创新形式包括：赞助追问推荐、侧边栏付费内容、视频广告以及品牌定制解析文本。这个平台自2024年末启动广告业务以来，用户互动参与度显著提升——日均查询量从2024年初的250万次飙升至2025年1月的约2000万次，这一数据飙升为其广告变现潜力提供了强有力的支撑。

和Perplexity一样，搜索引擎为触达目标受众提供了独特或许也是更有效的途径。

BrightEdge创始人兼CEO Jim Yu表示，"搜索广告之所以有效，是因为搜索历史包含了大量消费者意图信息，这让广告主能向消费者展示高度相关的内容。如今AI驱动的搜索引擎掌握的信息更多了，因为搜索已不再局限于关键词，而是扩展到整段文字。"

Kinesso澳大利亚AI与洞察部门全国负责人Kellyn Coetzee预测，AI聊天机器人不会只是又一个广告渠道，它们将引领搜索新的进化。

Kellyn Coetzee说，"当TikTok和Pinterest还在发力搜索功能时，ChatGPT和Perplexity这类聊天机器人正在借助与内容发布商的合作，将自己打造成未来的'谷歌'。这些平台不仅能吸引眼球，更能捕捉最纯粹的消费意图。"

她补充道，AI聊天机器人真正的魔力在于，它们能让广告看起来不像打扰，更像是解决方案。

她如是说："这就像在嘈杂的房间里大声叫嚷，与轻声告诉别人他苦苦寻找的答案之间是存在区别的。虽然广告形式可能借鉴社交媒体的视觉创意，但是它们的投放方式完全是谷歌式的——精准定向，以用户意图为核心。在这个新领域，成功的关键不在于曝光量，而是在于能否第一时间满足用户的好奇心。AI聊天机器人不是在和社交媒体竞争，而是在挑战传统搜索的格局。"

尽管AI聊天机器人的广告形式——如赞助答案、推荐查询、互动产品演示、情境化推荐，以及融入AI生成结果的品牌内容——带来了诱人的机遇，但是这些形式的落地很可能会面临独特挑战。

Sebastian Diaz指出，"与社交媒体用户对广告有所预期不同，当人们寻求答案或帮助时，可能并不期待也不欢迎产品推销。如何让广告显得自然、有用、不突兀，是这个新领域的主要障碍——但是这也将限制短期增长，因为广告数量必须严格控制。"

另一个潜在障碍是用户信任问题。

Manolis Perrakis 表示："在ChatGPT、Sora这类生产力工具中植入广告，可能会引发人们对内容公正性的担忧，就像谷歌文档等平台刻意回避广告一样。一旦用户觉得内容被广告'污染'或操控，对AI聊天机器人的信任就会土崩瓦解。"

颠覆性潜力初现

展望未来，AI聊天机器人广告能否成为数字营销的主流形式，甚至蚕食Facebook、Instagram和TikTok等社交媒体平台的广告收入？

Manolis Perrakis 分析称，"目前OpenAI的产品更偏向搜索和生产力工具，其内置广告不太可能对社交媒体平台的收入造成实质性冲击，但在谷歌搜索这类平台中，确实存在被颠覆的可能性。"

有迹象表明，大型社交媒体和科技公司早已未雨绸缪，通过超越广告的多元化布局来应对OpenAI和Perplexity等新锐力量的挑战。

Manolis Perrakis 指出："我们已经看到Meta和TikTok将AI社交搜索功能整合进产品线，并开发了Llama、Gemini等大语言模型。科技巨头的优势在于成熟的广告生态系统——对他们而言，在聊天机器人中添加广告不过是多了一种新形式，数百万现有广告主可以无缝衔接。比如我预测Meta就会让Llama融合所有产品，并为此量身定制广告形式。"

Manolis Perrakis预测，即便OpenAI推出广告，重点也会放在GPT网页搜索这类场景，而非ChatGPT、Sora或Dall-e等生产力工具——毕竟后者植入广告可能损害用户体验。他分析，"因此对营收的影响将更多地体现在搜索引擎领域，而非社交媒体平台。"

Assembly亚太区品牌连接与体验副总裁Jordan Heathfield则认为，AI助手内的广告将重塑品牌与消费者的互动方式，带来革命性机遇。

总体而言，虽然AI聊天机器人广告潜力不小，但现在断言它将成为数字营销的主力军还为时过早。首先，聊天机器人在真正理解和预测用户需求方面仍在进化，这意味着平台上的广告投放可能更像一场"猜谜游戏"，而非精准的科学。

Sebastian Diaz认为："更有可能的情况是，AI聊天机器人将与数字营销深度融合——AI增强广告将成为营销人武器库中的又一利器。比如通过ChatGPT帮助营销人员生成吸引人的广告文案，并针对特定受众优化信息。"

这种广告形式的真正威力，或许在于它与其他数字营销渠道的协同效应——共同构建一个更全面、更快反应的营销生态系统。

Kellyn Coetzee则指出，"这些平台让我们窥见了超个性化、意图驱动营销的未来图景，但它们仍处于萌芽阶段。随着AI助手不断进化，谷歌肯定正在疯狂编写代码准备反击。"